سياسة الإرجاع:

إن هدفنا الرئيسي يكمن في جعل تجربة عملائنا مُرضية و مريحة قدر الإمكان، و على الرغم أننا نرغب بإحتفاظكم بالمُنتَجات التي تشترونها، و لكننا نتيح لكم خيار إرجاعها:

  • نقبل كل عمليات الإرجاع التي تتم خلال مدة ١٠ أيام من تاريخ استلامكم للمُنتَج على شرط أن يكون غير مُستخدم، و بتغليفه الأصلي و غير متضرر. بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة كامل المبلغ مخصوماً منه تكاليف الشحن فقط كقسيمة شراء اذا كان خيار الدفع عند الاستلام و كمرتجع الى حسابكم اذا كان الدفع بالكردت كارد.
  • اذا كنتم قد قمتم بفتح المُنتَج و لكنكم غير راضيين عنه، و ما زال في حالته الأصلية مع كامل تغليفه، فإننا نتيح لكم خيار إرجاعه خلال مدة ٣٠ يوم من تاريخ استلامه.  بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة ٦٥٪ من السعر الأصلي للمُنتَج كقسيمة شراء.
  • سيتم إرجاع المنتجات مجاناً ضمن الإمارات العربية المتحدة، بينما سيتحمل العميل كلفة الشحن للمنتجات المرتجعة من خارج الإمارات العربية المتحددة.
  • يرجى إخطارنا فوراً عند وجود إي أضرار في المُنتَج ناجمة عن الشحن، إو إي نقص في الإكسسوارات الملحقة، و سنقوم بتصحيح الخطأ باسرع فترة ممكنة.
  • للبدء بعملية إرجاع المُنتَج، يرجى إرسال بريد الكتروني إلى [email protected].
  • يجب ذكر رقم الطلبية في عنوان الإيميل المُرسل من قبلكم، و سنقوم بالتواصل معكم باسرع فترة ممكنة للبدء بعملية الإرجاع و التعويض.
 
 
 
 

سياسة الشحن

نعلم كم ترغبون بالحصول على منتجكم. نحن في سمّاعة نبذل أقصى جهدنا في تلبية طلبيتكم و ايصالها إلى عتبة بيتكم في اسرع وقت ممكن.

مستودعاتنا تقع في الإمارات العربية المتحدة، ونقوم بالشحن منها إلى دول مجلس التعاون الخليجي، و معظم دول الشرق الأوسط و شمال أفريقيا.

كُل ما تحتاجون لمعرفته عن الشحن موجود هنا.

الإمارات العربية المتحدة

  • الشحن مجاناً للطلبيات الأعلى من ٢٥٠ درهم.
  • رسم ٢٠ درهم للطلبيات الأقل من ٢٥٠ درهم.
  • مدة التسليم: من ١-٢ يوم عمل.

 

دول مجلس التعاون الخليجي، لبنان، الأردن، مصر.

تحت ثلاثة كيلو غرام:

  • الشحن مجاناً للطلبيات الأعلى من  $١٤٠ دولار أمريكي
  • رسم $١١ دولار أمريكي للطلبيات الأقل من $١٤٠ دولار أمريكي.
  • مدة التسليم: من ٣-٤ يوم عمل.
:فوق ثلاثة كيلو غرام 

 ستجدون سعر الشحن المرتبط بالطلب في صفحة اتمام الشراء بعد كتابة العنوان الخاص بكم.


باقي دول العالم:

 ستجدون سعر الشحن المرتبط بالطلب في صفحة اتمام الشراء بعد كتابة العنوان الخاص بكم.




يرجى الإنتباه إن تكاليف الجمارك/ الضرائب في الدول التي يتم الشحن إليها إن وجدت، ستيم دفعها من قبلكم.

لأي اسئلة، مساعدة، أو اقتراحات لا تترددوا بمراسلتنا على ايميل: [email protected].

 

 

 

 

وسائل الدفع

بطاقات الائتمان / الخصم.

نوفر في سمّاعة إمكانية الدفع عن طريق بطاقات الدفع الائتمانية كوسيلة دفع أمنة عن طريق شركائنا Tellers. نود أن نؤكد لعملائنا أن كافة معلومات بطاقاتهم الائتمانية و أرقامها ستكون بأمان، بفضلِ استخدامنا أعلى معايير من تقنيات التشفير الرائدة. نقبل بطاقات الماستر كارد ، الفيزا و غيره.

الدفع حالياً يتم بالدرهم الإماراتي للعملاء من داخل الإمارات العربية المتحدة و الريال السعودي للمملكة العربية السعودية و الدولار الإمريكي لباقي الدول.
 
طالما نستمر بتحسين خدماتنا، سنقوم بتعديل هذه السياسة، ابقوا على اطلاع.