سياسة الإرجاع:

إن هدفنا الرئيسي يكمن في جعل تجربة عملائنا مُرضية و مريحة قدر الإمكان، و على الرغم أننا نرغب بإحتفاظكم بالمُنتَجات التي تشترونها، و لكننا نتيح لكم خيار إرجاعها:

  • نقبل كل عمليات الإرجاع التي تتم خلال مدة ١٠ أيام من تاريخ استلامكم للمُنتَج على شرط أن يكون غير مُستخدم، و بتغليفه الأصلي و غير متضرر. بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة كامل المبلغ مخصوماً منه تكاليف الشحن فقط كقسيمة شراء اذا كان خيار الدفع عند الاستلام و كمرتجع الى حسابكم اذا كان الدفع بالكردت كارد.
  • اذا كنتم قد قمتم بفتح المُنتَج و لكنكم غير راضيين عنه، و ما زال في حالته الأصلية مع كامل تغليفه، فإننا نتيح لكم خيار إرجاعه خلال مدة ٣٠ يوم من تاريخ استلامه.  بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة ٦٥٪ من السعر الأصلي للمُنتَج كقسيمة شراء.
  • سيتم إرجاع المنتجات مجاناً ضمن الإمارات العربية المتحدة، بينما سيتحمل العميل كلفة الشحن للمنتجات المرتجعة من خارج الإمارات العربية المتحددة.
  • يرجى إخطارنا فوراً عند وجود إي أضرار في المُنتَج ناجمة عن الشحن، إو إي نقص في الإكسسوارات الملحقة، و سنقوم بتصحيح الخطأ باسرع فترة ممكنة.
  • للبدء بعملية إرجاع المُنتَج، يرجى إرسال بريد الكتروني إلى info@samma3a.com.
  • يجب ذكر رقم الطلبية في عنوان الإيميل المُرسل من قبلكم، و سنقوم بالتواصل معكم باسرع فترة ممكنة للبدء بعملية الإرجاع و التعويض.
 
 
 
 

سياسة الشحن

نعلم كم ترغبون بالحصول على منتجكم. نحن في سمّاعة نبذل أقصى جهدنا في تلبية طلبيتكم و ايصالها إلى عتبة بيتكم في اسرع وقت ممكن.

مستودعاتنا تقع في الإمارات العربية المتحدة، ونقوم بالشحن منها إلى دول مجلس التعاون الخليجي، و معظم دول الشرق الأوسط و شمال أفريقيا.

كُل ما تحتاجون لمعرفته عن الشحن موجود هنا.

الإمارات العربية المتحدة

  • الشحن مجاناً للطلبيات الأعلى من ٢٥٠ درهم.
  • رسم ٢٠ درهم للطلبيات الأقل من ٢٥٠ درهم.
  • مدة التسليم: من ١-٢ يوم عمل.

 

دول مجلس التعاون الخليجي، لبنان، الأردن، مصر.

تحت ثلاثة كيلو غرام:

  • الشحن مجاناً للطلبيات الأعلى من  $١٤٠ دولار أمريكي
  • رسم $١١ دولار أمريكي للطلبيات الأقل من $١٤٠ دولار أمريكي.
  • مدة التسليم: من ٣-٤ يوم عمل.
:فوق ثلاثة كيلو غرام 

 ستجدون سعر الشحن المرتبط بالطلب في صفحة اتمام الشراء بعد كتابة العنوان الخاص بكم.


باقي دول العالم:

 ستجدون سعر الشحن المرتبط بالطلب في صفحة اتمام الشراء بعد كتابة العنوان الخاص بكم.




يرجى الإنتباه إن تكاليف الجمارك/ الضرائب في الدول التي يتم الشحن إليها إن وجدت، ستيم دفعها من قبلكم.

لأي اسئلة، مساعدة، أو اقتراحات لا تترددوا بمراسلتنا على ايميل: CS@samma3a.com.

 

 

 

 

وسائل الدفع

الدفع النقدي عند الاستلام

نوفر إمكانية الدفع النقدي عند الاستلام في كل من دول مجلس التعاون الخليجي، لبنان، الأردن، مصر كإحدى وسائل الدفع.

رسوم إضافية لخدمة الدفع النقدي عند الاستلام:

  • الإمارات العربية المتحدة: ١٠ درهم إمارتي للطلبية بأكملها.
  • باقي الدول: $١١ دولار أمريكي للطلبية بأكملها.

 

بطاقات الائتمان / الخصم.

نوفر في سمّاعة إمكانية الدفع عن طريق بطاقات الدفع الائتمانية كوسيلة دفع أمنة عن طريق شركائنا Tellers. نود أن نؤكد لعملائنا أن كافة معلومات بطاقاتهم الائتمانية و أرقامها ستكون بأمان، بفضلِ استخدامنا أعلى معايير من تقنيات التشفير الرائدة. نقبل بطاقات الماستر كارد ، الفيزا و غيره.

الدفع حالياً يتم بالدرهم الإماراتي للعملاء من داخل الإمارات العربية المتحدة و الدولار الإمريكي لباقي الدول.
 
طالما نستمر بتحسين خدماتنا، سنقوم بتعديل هذه السياسة، ابقوا على اطلاع.