الشروط  &  الأحكام 

سياسة الخصوصية  /  سياسة الإرجاع  /  سياسة الشحن  /  وسائل الدفع

 

سياسة الخصوصية

 

ما هي المعلومات التي نقوم بجمعها، و متى نقوم بذلك ؟

نقوم بجمع المعلومات الخاصة بكم عندما تقومون بالتسجيل في موقعنا، أو عند قيامكم بطلب مُنتَج.

عند قيامكم بالتسجيل في موقعنا سيتم سؤالكم كما هو معتاد بالقيام بإدخال : الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان البريدي أو رقم الهاتف.

 

كيف نستخدم المعلومات الخاصة بكم ؟

من الممكن استخدام إي من المعلومات التي نجمعها في واحدة من الطرق التالية:

•  لجعل تجربتكم على الموقع شخصية قدر الإمكان: فإن المعلومات المقدمة منكم تساعدنا للإستجابة بشكل أفضل لحاجتكم الشخصية.
•  لتحسين موقعنا الكتروني:  حيث نعمل بشكل مستمر لتحسين الخدمات التي يقدمها موقعنا بناءاً على المعلومات و الإنطباعات التي تزودوننا بها.
•  لتحسين خدمة العملاء: إن المعلومات المقدمة من قبلكم تساعدنا بالاستجابة بشكل أفضل لطلبات خدمة العملاء المقدمة من قبلكم و دعم إحتياجاتكم.
• إتمام العمليات التجارية : لن يتم بيع، مبادلة، مشاركة أو إعطاء إي من معلوماتكم العامة والخاصة لأي شركة تحت إي ظرف، بدون الحصول على موافقتكم، فيما عدى المعلومات اللازمة لاتمام عملية ايصال المُنتَج اليكم.       

 

كيف نقوم بحماية معلوماتكم؟

نقوم بتطبيق العديد من نظم الحماية للحفاظ على سلامة معلوماتكم الشخصية التي تقومون بادخالها عند قيامكم بشراء مُنتَج، أو عند تسجيلها، حفظها أو إعادة الدخول اليها.

نقوم باستعمال مُخدم الكتروني آمن Secure Server. كل المعلومات الدقيقة / معلومات بطاقات الائتمان يتم إسالها عن طريق تقنية Secure Socket Layer (SSl) ليتم تشفيرها في قاعدة بيانات مزودي بوابات الدفع.

إن معلومات الدفع الخاصة بكم (بطاقات الأئتمان ، معلوماتكم المالية ..الخ) لا يتم تخزينها على مُخدِماتنا. 

هل نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط “ كوكيز Cookies “ ؟

نعم.

إن ملفات تعريف الارتباط الكوكيز Cookies هي ملفات صغيرة يقوم الموقع الالكتروني أو المخدم الخاص به بتخزينها على حواسبكم عن طريق متصفح الويب الخاص بكم اذا قمتم بالسماح بذلك، و تُمكّن الموقع الالكتروني إو المُخدم الخاص به من التعرف على مُتصفح الويب الخاص بكم من التقاط و تخزين بعض المعلومات.

تستطيعون إعادة تخصيص الخيارات في كمبيوتركم ليقوم بإرسال إشعار كلما تم خزين ملف إرتباط “كوكيز Cookies “ عليه، أو خيار رفض إي ملف إرتباط “ كوكيز Cookies “ من خلال متصفح الويب الخاص بكم اذا كنتم ترغبون بذلك.

إن قمتم باختيار رفض ملفات الارتباط “ كوكيز Cookies “ فإن بعض من خدماتنا لن تعمل بشكل جيد كما في معظم المواقع الالكترونية. في هذه الحالة، تستطيعون طلب المُنتج عن طريق التواصل مع خدمة العملاء.

هل نقوم بمشاركة معلوماتكم ؟

لن يتم بيع، مبادلة، مشاركة أو إعطاء إي من معلوماتكم العامة والخاصة لأي طرف خارجي، فيما عدى الاطراف الخارجية الموثوقة التي تساعدنا في تشغيل الموقع الالكتروني، و ممارسة اعمالنا ، و تقديم الخدمة لكم، مع ضمان موافقة هذه الاطراف على ابقاء معلوماتكم آمنة و سرية.

كما اننا قد نقوم بمشاركة معلوماتكم اذا اعتقدنا أن ذلك ضروري للتعاون مع القانون، أو لتطبيق سياسة موقعنا الالكتروني ،أو حماية إمن و حقوق ملكية موقعنا و المستخدمين لموقعنا.

قد نقوم باستخدام معلوماتكم غير الشخصية (لا تُعرّف بكم ) من قبلنا إو مع آطراف خارجية في أغراض التسويق، الاعلان أو استخدامات آخرى.

قبولكم لسياسة الخصوصية

إن استخدامكم لموقعنا الالكتروني، يعني بشكل تلقائي قبولكم لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

اذا كان لديكم إي تحفظات أو مخاوف ، فإنكم تستطيعون دائماً التواصل معنا عن طريق الإيميل : [email protected] 

التعديلات في سياسة الخصوصية

اذا قمنا بتعديل سياسة الخصوصية الخاصة بنا، فإننا سنقوم بنشر هذه التعديلات على هذه الصفحة، و سنقوم بتعديل تاريخ سياسة الخصوصية أدناه.

 

عُدلت بتاريخ: ٠١-٠١-٢٠٢٤.

 

 

سياسة الإرجاع:

إن هدفنا الرئيسي يكمن في جعل تجربة عملائنا مُرضية و مريحة قدر الإمكان، و على الرغم أننا نرغب بإحتفاظكم بالمُنتَجات التي تشترونها، و لكننا نتيح لكم خيار إرجاعها:

• نقبل كل عمليات الإرجاع التي تتم خلال مدة ١٠ أيام من تاريخ استلامكم للمُنتَج على شرط أن يكون غير مُستخدم، و بتغليفه الأصلي و غير متضرر.
• اذا كنتم قد قمتم بفتح المُنتَج و لكنكم غير راضيين عنه، و ما زال في حالته الأصلية مع كامل تغليفه، فإننا نتيح لكم خيار إرجاعه خلال مدة ٣٠ يوم من تاريخ استلامه.  بعد استلامنا و فحصنا للمُنتَج المُرتجع، سنقوم بإعادة ٦٥٪ من السعر الأصلي للمُنتَج كقسيمة شراء.
• سيتم إرجاع المنتجات مجاناً ضمن الإمارات العربية المتحدة، بينما سيتحمل العميل كلفة الشحن للمنتجات المرتجعة من خارج الإمارات العربية المتحددة.
• يرجى إخطارنا فوراً عند وجود إي أضرار في المُنتَج ناجمة عن الشحن، إو إي نقص في الإكسسوارات الملحقة، و سنقوم بتصحيح الخطأ باسرع فترة ممكنة.
• للبدء بعملية إرجاع المُنتَج، يرجى إرسال بريد الكتروني إلى [email protected].
• يجب ذكر رقم الطلبية في عنوان الإيميل المُرسل من قبلكم، و سنقوم بالتواصل معكم باسرع فترة ممكنة للبدء بعملية الإرجاع و التعويض.

سياسة الشحن