غوغل تطور مقتطفات البحث للإجابة على المزيد من الأسئلة مباشرة

لعدة سنوات، عودتنا غوغل على قصاصاتها التي تظهر فوق نتائج البحث، للإجابة السريعة على الأسئلة. وهذه القصاصات تعمل على سحب المعلومات المطلوبة من بعض المواقع، وإظهارها في مربع صغير فوق نتائج البحث، وبذلك توفر علينا عناء البحث نوعا ما. هذا الأسبوع، بدأت غوغل بنوع جديد من القصاصات، وذلك عن طريق إظهار عدة إجابات للسؤال المطروح في صندوق البحث.  بهذه الخطوة، تحاول غوغل حل مشكلة “عدم فهم غوغل للمقصود من السؤال أو البحث المطلوب”.

“يوجد بعض الأسئلة التي يمكن فهمها بطرق مختلفة” شرحت غوغل عن طريق منشور على مدونتها. وكان المثال الذي طرحته الشركة هو السؤال ” الحديقة التي تحتاج شمس كاملة؟” فالسؤال يمكن أن يتم فهمه كالتالي ” ما هي نباتات الحديقة التي تحتاج شمس كاملة؟” أو “ما تعريف الشمس الكاملة؟” فخدمة غوغل الجديدة “القصاصات متعددة الحقائق” كما دعتها الشركة، ستجاوب على كلا السؤالين عن طريق قصاصتين متوضعتين فوق بعضهما قبل البدء بعرض نتائج البحث الأخرى.

عند إطلاق الميزة الجديدة، ركزت الخدمة على الأسئلة التي يمكن فهمها بعدة طرق، كالاستفسار “ألم الأسنان بعد الحشو؟” فقد يكون المطلوب هو “لماذا يحدث ألم الأسنان بعد الحشو؟” أو “كم يطول ألم الأسنان بعد الحشو؟”.

لكن غوغل قالت أنها ستستمر بتوسيع الخدمة لتغطي أنواعاً أخرى من الاستفسارات، كاستفسارات الاستشارة والبحث عن التوجيه، استفسارات من هذا النوع تعني أن الباحث عن الإجابة يبحث عن جواب لسؤال تؤثر عليه الكثير من العوامل. قالت غوغل أن هذا النوع من الأسئلة الصعبة ستتمكن القصاصات من الإجابة عليه.

تقول غوغل أنها ستستمر بالتجريب في خدمة غوغل قصاصات خلال السنة الجارية، بهدف تغطية المزيد من الأسئلة والاستفسارات.

بالطبع، لم تكن قصاصات غوغل مصدرا موثوقا للمعلومات بشكل دائم، فلقد واجهت القصاصات العديد من المشاكل، وقدمت الكثير من الإجابات الخاطئة والمسيئة أحيانا. لكن غوغل اعترفت بالأخطاء وأوضحت أنها تعمل على حل هذه المشاكل.

أعلنت الشركة سابقا أنها فشلت نوعا في تقديم إجابات دقيقة لبعض الأسئلة الغريبة نوعا ما، أو الغير شائعة. لكنها قالت أن القصاصات غالبا ما تقدم إجابات صحيحة. وعند تقديم إجابة خاطئة، فالسبب كان غالبا أن الخدمة تقدم أقرب جواب تراه مماثل للإجابة المطلوبة في حال لم تجد الإجابة الصحيحة، مما جعل القصاصات تجاوب بشكل خاطئ. في الوقت الحالي، أعلنت غوغل أنها ستطلق “القصاصات متعددة الحقائق” في وقت قريب هذه السنة.

مع هذه التغييرات في “غوغل قصاصات”، تأمل الشركة ألا تقوم بمشاركة معلومات خاطئة بعد الآن. تقول الشركة في حال واجهت إجابة خاطئة أو غير صحيحة فعليك بتوضيح ذلك عن طريق زر الاقتراحات والشكاوى في صفحة البحث.

ما رأيك بخطوة غوغل الجديدة؟ هل ستوفر الوقت وعناء البحث؟ أم أن عملاق التكنولوجيا سيفشل في ذلك؟