كروم كاست و غوغل هوم يسببان مشاكل في اتصالك بالإنترنت

إن لاحظت خللاً ما في شبكة الإنترنت الخاصّة بمنزلك، قد يكون ذلك بسبب أجهزة Chromecast أو Google Home التي تستخدمها، المشكلة واجهت الكثير من المُستخدمين ومازالت قائمة إلى الآن لذا إن كُنت واحداً من المُتضررين، إليك ما يُمكنك فعله في ظلّ غياب الحلّ النّهائي من Google.

بتاريخ الثّالث عشر من كانون الثّاني، أفاد موقع Android Police عن وجود عدّة حالات حدثَ فيها انقطاعُ اتّصال الإنترنت عن واحدٍ من أجهزة TP-Link لتوزيع شبكة الإنترنت ‘Router’ ألا وهو طراز Archer C7 وذلك بفعل استخدام مُكبّر الصّوت الذّكي ‘Google Home Max’.

لم تقف المُشكلة عند ذلك الحد، بل امتدت لتشملَ الأنواع الأخرى من أجهزة Google، ومنها وصلة Chromecast، كما طالت أيضاً أنواعاً أخرى من أجهزة TP-Link، وأجهزة جديدة من Asus، Linksys، Netgear و Synology حتّى أنّ بعضاً من مُستخدمي أجهزة Google Wifi قد تحدّثوا عبر موقع Reddit عن مواجهتهم للمُشكلة ذاتها

لكن ما هو الخلل بالضّبط؟

بعد حدوث المُشكّلة عملَ القيّمون على شركة TP-Link على البحث عن سببها، وتوصّلوا إلى أنّ أجهزة Google التي تعتمد على ميّزة البث لتُؤمّنَ اتّصالاً مُستمرّاً فيما بينها، لم تعُد تعمل بشكلٍ صحيحٍ في الآونة الأخيرة، ففي الحالة الطّبيعيّة يتُمّ إرسال حزماً من البيانات بفاصلٍ زمنيّ مُنتظم قدره عشرين ثانية، ولكن بعد تحديثاتٍ أخيرةٍ وجدَ فريق التّحقيق في TP-Link أنّ تلك الأجهزة عندما تخرج من “نمط السّكون” تُرسلُ أحياناً إلى الراوتر كمّاً كبيراً من الحزم يتجاوز عددها المئة ألف في بعض الحالات وذلك خلال فترة زمنية قصير جدّاً، هو أمرٌ يفوق طاقة الأجهزة المُتوافرة في منازل المُستخدمين، الأمر الذي ينتهي بتعطيل وظائف الجهاز الرّئيسيّة.
وأضافت شركة TP-Link أنّهُ كُلما زادت المدّة الزمنيّة التي يُمضيها أحد أجهزة Google في “نمط السّكون” سيكون عدد الحزم المُرسلة أكبر.

إذاً، ما هي الخيارات المُتاحة أمامك في الوقت الحاليّ؟

لم تُطلق Google حلّاً جذرياً للمُشكلة بعد، لكنّ قد صرّح الناطقين باسمها أنّهم يعملون بسرعة على إيجادِ حلّ وإتاحته للمُستخدمين.
لكن إن كُنت من مُستخدمي أجهزة TP-Link فالحل موجود، فقد عمل المُصنّعين في الشّركة على إطلاق تحديثات رسميّة لحل المُشكلة على أغلب أنواع أجهزتهم المُتضرّرة، كما أطلقوا إصداراً برمجيّاً تجريبيّاً لجهاز Archer C1200 بنسخه المُختلفة بحيثُ تتمكّن أجهزة الشركة من تحمّل الكم الكبير من الحزم التي تُرسلها أجهزة Google.

توجّه إلى لوحة إدارة إعدادات الراوتر الخاصّ بك ‘admin panel’ وتأكد من التّحديث إلى آخر نسخة من الإصدار البرمجيّ، أمّا بالنّسبة لجهاز Archer C1200، يجب عليك معرفة طراز جهازك لتتمكن من تنزيل النّسخة البرمجيّة التّجريبيّة الصّحيحة على حاسوبك، اتّبع التّعليمات الرّسميّة من الشركة.

وهنا نُؤكّد بشدّة على ضرورة تثبيت النّسخة الصّحيحة، حيثُ أن تثبيت الخاطئة منها يُمكن أن يُلحقُ ضرراً بالجهاز وسيُلغي ضمان وكفالة الشّركة لهُ.

أمّا بالنّسبة لباقي الُتضرّرين، فللأسف لا يوجد بعد أيّ حل رسميّ لذا عليكم الانتظار إلى أن يُصدرَ حلاً من قبل Google أو من قبل الشركة المُصنّعة لجهاز الراوتر الخاص بكم.

وكحلّ بديلٍ إلى أن يحدث ذلك، يُمكنكم فصل أجهزة Google عندما لا تكون قيد الاستخدام ونأملُ أن تُحلّ المًشكلة بشكلٍ جذريٍّ في القريب العاجل.